????2013年6月份，国家能源局共收到全国电力投诉举报有效信息3075件，环比减少2.98%。按诉求性质分类：投诉278件，占9.04%，较上月增加26件；举报14件，占0.46%，较上月增加3件；咨询2622件，占85.27%，较上月减少87件；表扬、求助、建议等其它方面161件，占5.24%，较上月减少17件。按反映渠道分类：12398电话3005件，邮件28件，传真20件，信函10件，来访7件，政府有关部门转办5件。

????在6月份收到的3075件有效信息中，供电服务2197件，成本价格和收费140件，市场准入104件，电力安全71件，其它事项563件。

????6月份，对收到的292件投诉举报全部进行了受理，已办理完毕234件，占受理量的81.14%。